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自从新能源汽车进入汽车市场，新势力造车与传统车企之间以及新势力相互之间的竞争就没有停止过，大家都希望拿出最硬的实力来扎实自己的市场地位。那么什么才是这个硬实力呢？其实“智能化思维”是拉开各个品牌之间距离的关键筹码，是否拥有一套足够强大的全语音车载系统，对于一个车企的市场地位将非常重要。

2021年7月24日，小鹏汽车智能体验营 全语音车载系统众测专场在北京正式开启。在活动现场，小鹏发布了业内首个用户视角的车载智能语音系统评价标准，为用户提供评价车载智能语音系统的工具。并邀请用户和媒体根据标准对小鹏P7进行众测，展示小鹏P7“量产最强全语音车载系统”的硬核实力和最像真人的全新AI声音。

MOS语音质量评测得分4.49，小P的新声音为什么这么强大？

语音交互并不是小鹏专属，但是能让语音交互真正成为用户出行习惯的并不多，很车主甚至把这种交互当成一种摆设。而小鹏智能语音则不同，其已经连续21个月使用率超过99%，用户的实际行为证明了它的优秀。初心不变，进化不止，即使小P已经做的很不错了，但是进化依然要继续，小P的新声音又将给用户带来怎样的体验呢？总结下来，就是两个字——“够真”。当然，这个评价并不是小P的自我满足，从用户的评价中可以得到关于新声音的一些真实反馈。车主一：就像初恋般的声音；车主二：很有真实感，她就像就坐在副驾和我说话；车主三：声音听着很舒服，情绪恰到好处，不会觉得腻。

如果大家认为这个评价太偏向于主观的话，我们还可以参考一个客观数据：新声音的MOS语音质量评测得分4.49，小P是目前微软MOS得分最高的车载语音助手。语音质量评测指标MOS（Mean Opinion Score）是一项被国际普遍认可的语音质量评测方法，它可以判断一个机器声音多大程度像真实人声。满分为5分，分数越高证明声音越完美，越令人舒适。

同样是车载语音助手，小P的新声音到底为什么如此强大呢？小P全新AI声音采用「全新一代超大规模在线神经网络引擎+小型离线拼接引擎」的技术组合，使全新AI声音具有细腻动听，生动自然等特点，并有真人般的气息顿挫，能表达更多情绪。

其实语音合成的方式主流方法有单元拼接、合成器以及基于深度神经网络合成这三种，单元拼接与合成器会产生机械的嗡嗡声或者跳音这种强烈不平衡感，用户能明显感受到：它并不像人。而基于深度神经网络技术合成声音是近些年突破的新技术，该模型通过大量数据和算力打磨后，可以输出无限逼近真人的声音。在这项技术之上，小P新声音在网络良好时支持24K/16Bit的超高清采样，可输出HiFi级高保真音质，这是决定音质好坏最重要的两个指标。当大家水平相当的时候，可能很难去说出市面上大部分的车载语音有什么不好，但是相比之下，旧声音只有16K，差距自然就显现了。

不惜大成本坚持自研路线，无畏艰难突破工程难题

小鹏汽车一直拥有非常明确的智能化战略，而智能语音就是其中重要的一部分。虽然目前智能化本身也是一个大趋势，但是想要真正做好，就需要大量的成本投入，基于这个现实情况下，愿意或者有能力去做的车企本身就很少。而小鹏却有着自己的坚持，它愿意花大成本坚持自研路线，不断深入把控全链路的技术，解决任何影响用户体验的要点，从而提供高质量的品控保障用户体验。另外，小鹏P7拥有业内领先的电子电器架构和强大的车机性能，为实现全语音车载系统提供了坚实的基础。

为了实现功能落地，小鹏汽车解决了时延问题、网络抖动问题、如何与应用相结合的问题。通过增加NLU自然语言理解等技术，以便做更多业务扩展。停顿、语气、情绪、场景都可以自由定义；新的声音技术都会比上一代更加机械化和自动化，这也意味着它需要更强的运算力才会产出更加逼真的声音。同时，由于车机内的功能越来越多，更大的本地语音包对性能的挑战很大。要在性能与声音之间做平衡，才能保证车辆在各种网络情况下都有好的体验，保证车机性能消耗与当前基本持平。

而面对网络环境的挑战，通过小鹏汽车自研的「端云融合多级缓存」技术，车辆可预测当下的网络情况，智能选择在线神经网络引擎或离线引擎进行声音合成。在弱网或无网络环境下，依然带来高音质语音播报，这其中产生的高额网络流量成本由小鹏自己承担。同时，通过一系列创新性落地解决方案，包括智能预测算法、智能拼接等，已做到97%超高在线率。放眼整个行业，这都是领先的水平。

全面提升用户感受，小P全新AI声音带来的不仅仅是声音

在用户感受这一块，小鹏几乎是强迫症一样的表现。它深入了解每个可能影响用户体验的环节，并不会直接甩手给其他的供应商。功能上也为用户考虑周全，连续对话、可见即可说、随时打断、无效语句过滤、双音区识别、灵活自定义等都能够实现。根据小鹏汽车后台数据，智能语音是小鹏汽车用户最常用的智能功能，已连续21个月月使用率超过99%，连续25个月日使用率超过90%，即从2019年6月起，每天都有超过90%的用户使用智能语音。并且从社交平台、用户社区的反馈来看，小鹏汽车的智能语音功能也是用户最喜爱的智能功能之一，收获了众多用户好评。

为了更好的提升用户感受，小P全新AI声音不仅仅是在声音上带来足够“真”的体验，它还有情绪的显现。它拥有包括助理、聊天、客服、愉快、温和、亲热、抒情、新闻、严肃、不满、生气、害怕、悲伤、冷静等14种强烈情绪的变换能力，后续版本将逐步开发其应用场景。唤醒智能语音助手小P询问：“你会害怕/开心/难过/生气……吗？”，即可感受小P的情绪变化。声音加上情绪，这又把语音的真实表现提升了一个档次，真正的可以说是更像在与一个真人进行交流。当前小P全新AI声音适用于小鹏P7全系车型，预计将在7月跟随Xmart OS 2.6.1版本的OTA升级推送给用户。

结语

全新AI声音的发布，说明了小鹏在智能化方面的坚持已经初见成效，也说明了其在智能化方面的硬实力。通过小鹏汽车的表现，足以让人感知到它在用“情感”在与用户交流。用户其实是非常聪明的，综合小鹏的诚意与实力，可以预见未来一定会有更好的市场前景。